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Mesas de ayuda

Seguimiento a instalación,
...mantenimientos preventivos y
.. correctivos.
Notificación de situaciones
...de urgencia.
Contacto con el cliente.
Acceso del ingeniero de
...campo, vía un portal de
.. Internet.


Recolección y organización de
.. evidencias del servicio.
Historial de operación de los
.. equipos y/o de la red.
Recomendación de corrección
...de fallas en la instalación de
..equipos.
Verificación del cumplimiento
.. de los niveles de servicio.
Administración de Altas, Bajas
.. y Cambios (ABC’s).

Contamos con un Centro Nacional de Operaciones (CNO), siendo el Distrito Federal, Monterrey, Tijuana y Guadalajara las ciudades que lo integran, estos CNO fungen como punto central de la operación y desde éste se atienden los casos reportados o programados según sea el caso.

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